潢川县上油岗乡全力推进政务服务作业

  

  近年来，潢川县上油岗乡坚持以“便民、标准、廉洁、高效”为服务主旨，以进步人民大众满意度为起点和落脚点，深化推进“互联网+政务服务”作业，致力于优化营商环境，为广阔企业和大众供给更高效、快捷的政务服务。

  一、继续优化立异，推进政务服务。为处理企业和大众“就事慢、来回跑”等问题，实施“前台归纳受理、后台分类批阅、一致窗口出件”等作业形式，深化推进“互联网+政务服务”作业，经过全面整理“一窗处理、一次办结”事项清单，削减批阅资料、环节和时限，完成数据多跑路、大众少跑腿，优化批阅流程，保证事项处理到位、服务标准到位、监督办理到位，便民服务中心成功打造一站式、全方位的政务服务新形式。

  二、标准服务行为，强化服务形象。把就事企业和大众满意度作为政务服务起点和立足点，保证做到件件有回应、事事有着落。经过好差评体系、12345热线等渠道“有诉即办”。标准窗口作业人员服务行为，进步政务服务质量。活跃安排作业人员参与各种事务才能和政务礼仪训练，使窗口作业人员进步事务水平，进步个人归纳素质及窗口全体形象，做到微笑服务、标准服务、高效服务。

  三、加强事务训练，进步服务水平。逐渐加强对窗口作业人员的训练和办理，增强窗口人员部队的责任认识、纪律认识、事务才能和服务水平，经过树立完好查核机制和监督机制，保证每一位窗口人员都能够以丰满的热心、专业的技术、高效的情绪，为就事大众供给优质的服务。

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