好好的车子为何会有油泵更换记录？

  1月9日，消费者郭先生在将自己的爱车送到4S店维修后，无意间发现了一件令他很不开心的事情：店里的工作人员在例行检查后，告诉他电脑上有油泵更换的记录，时间是2013年的9月14日。

  郭先生对此大吃一惊：他的车子是2012年4月在这家4S店里买的，用到现在虽有小擦小碰，但油泵从来就没出现过质量问题，更不存在更换的情况。自己车子上的油泵是否被人偷偷调换过了？这个修理记录从何而来？将来要是换车，这个记录势必会对车辆的评估有不良的影响。想到这里，郭先生坐不住了。

  1月10日，在郭先生和4S店工作人员的共同见证下，维修人员将车子的油泵当场拆卸了下来。经验证，拆下来的油泵还是原厂的配置，并非更换过的。第一个谜团解开了，郭先生暂时放下了一颗心。但是，他还是想知道这个记录怎么会莫名其妙地登记在他的车子名下？经人点拨，他才知道这个可能是4S店的“内鬼”干的。也就是说，有其他车主和店内的工作人员相识，而这个车主的车子过了保修期无法得到免费更换，店内人员便使出“移花接木”的招数，“借”用了郭先生这辆只买了一年多、尚在保修期内的新车的资料，将这笔油泵的维修费给蒙混了过去。

  了解到线S店的工作人员进行交涉，但对方只同意以电子券的形式退还他576元钱。双方协商不成，郭先生来到市市场监管局凤山所投诉并求助，要求4S店删除电脑上有关更换油泵的记录并做出赔偿。

  凤山消保分会的介入调解后，4S店负责人始终回避并拒接电话。于是，调解人员只得找到店内的相关工作人员。该工作人员认为，时间已过去3年多，当年经手的人员也已离开，无法查证，但由于此事过错确实在于店里，所以愿意对郭先生做出补偿。最终，郭先生与店内工作人员达成一致：由于无权删除电脑记录，4S店除了免去此次郭先生送修车辆的费用694元外，再送其一次价值500元的保养。至此，这起消费纠纷得以圆满化解。(记者仲坚)

  1月9日，消费者郭先生在将自己的爱车送到4S店维修后，无意间发现了一件令他很不开心的事情：店里的工作人员在例行检查后，告诉他电脑上有油泵更换的记录，时间是2013年的9月14日。

  郭先生对此大吃一惊：他的车子是2012年4月在这家4S店里买的，用到现在虽有小擦小碰，但油泵从来没再次出现过质量上的问题，更不存在更换的情况。自己车子上的油泵是否被人偷偷调换过了？这个修理记录从何而来？将来要是换车，这个记录势必会对车辆的评估有不良的影响。想到这里，郭先生坐不住了。

  1月10日，在郭先生和4S店工作人员的共同见证下，修东西的人将车子的油泵当场拆卸了下来。经验证，拆下来的油泵还是原厂的配置，并非更换过的。第一个谜团解开了，郭先生暂时放下了一颗心。但是，他还是想了解这一个记录怎么会莫名其妙地登记在他的车子名下？经人点拨，他才了解这一个可能是4S店的“内鬼”干的。也就是说，有其他车主和店内的工作人员相识，而这个车主的车子过了保修期没办法得到免费更换，店内人员便使出“移花接木”的招数，“借”用了郭先生这辆只买了一年多、尚在保修期内的新车的资料，将这笔油泵的维修费给蒙混了过去。

  了解到线S店的工作人员进行交涉，但对方只同意以电子券的形式退还他576元钱。双方协商不成，郭先生来到市市场监督管理局凤山所投诉并求助，要求4S店删除电脑上有关更换油泵的记录并做出赔偿。

  凤山消保分会的介入调解后，4S店负责人始终回避并拒接电话。于是，调解人员只得找到店内的相关工作人员。该工作人员认为，时间已过去3年多，当年经手的人员也已离开，无法查证，但由于此事过错确实在于店里，所以愿意对郭先生做出补偿。最终，郭先生与店内工作人员达成一致：由于无权删除电脑记录，4S店除了免去此次郭先生送修车辆的费用694元外，再送其一次价值500元的保养。至此，这起消费纠纷得以圆满化解。(记者仲坚)