空调为何不制热了？拨打维修电话前收下这份“避坑指南”

  入冬以来,本市大部分家庭已开始开启暖空调，电热水器的使用频率也慢慢变得高。海岸君昨天从962512上海家电服务热线获悉，热能类电器使用频率加速导致的故障报修有所增加。

  “冬季使用空调，最常见的是感觉不制热和启动不了。”上海电子产品维修服务行业协会黄建平表示，若遇到启动不了，先检测电源是否有问题，正常的话，再看遥控器是否能正常使用。此时还是正常的，则需要仔细考虑是不是室外温度偏低。

  他表示，一般来说，老旧空调在室外温度不高于零下5度时，变频空调室外低于零下10度时，空调可能会出现不能启动的情况，这样一个时间段可以把一盆开水浇到室外机上，然后把启动温度放在20度左右慢慢启动，如果空调没有故障，应该就处理问题了，待空调运行稳定了再慢慢调高温度。空调不制热的情况可能是由于室外温度低造成的，这时可以把设定温度降低，再慢慢调高；也有一定的可能是空调里药水不足，这样一个时间段就要专业人员上门维修了。

  寒潮来袭之后，制热电器进入维修高峰，为了确认和保证广大市民安全使用制热电器，市商务委通过行业联动、疏堵并举，指导962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会、上海交家电商业行业协会、上海电子产品维修服务行业协会（以下简称“一台三会”），在寒冬季节提供安全到位的服务。

  目前，本市家电维修行业已经做好了应对维修高峰的预案，将发挥各个生产企业售后服务的主体保障作用，推进行业协会相关企业间服务力量、服务资源和服务信息的共享整合，发挥962512上海家电服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间36小时内的响应速度。对于重点人群，也就是老人、孩童和特殊人群的需要,保证在24小时内解决问题。

  市商务委提醒广大市民，在寻求家电维修服务时要从权威渠道寻找品牌厂家电线市民热线消保委热线和网站、市商务委官网、962512上海家电服务热线和网站，和相关家电行业协会咨询电话（上海家用电器行业协会：65661637/上海交电家电商业行业协会：52285810/上海电子产品维修行业协会：63080038）等。

  对上门服务人员，市民应核对其所持有的上海市家电维修统一上门服务证，莫轻信服务人员口头亮出的身份。全市16000余名持有统一上门服务证的服务人员一定持证上门、亮证服务；所有本次向社会推荐的360家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。

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